Elige cuánto trabajo quieres quitarle a tu equipo.

La combinación habitual es:

• Recepción: recibe consultas y pide los primeros datos.
• Seguimiento: recuerda a quién responder o llamar.
• Agenda: propone horarios y prepara reuniones.

También puedes sustituirlos por correo, WhatsApp básico, organización de clientes o atención de preguntas frecuentes, según las herramientas conectadas.

• Recoge los contactos que llegan desde los canales conectados.
• Hace las primeras preguntas para entender qué necesita cada persona.
• Ordena los contactos según su interés y prioridad.
• Prepara respuestas y recordatorios para que nadie quede olvidado.
• Ayuda a proponer una fecha disponible para hablar.

• Copiar nombres, teléfonos y correos a mano.
• Revisar continuamente si ha entrado una nueva consulta.
• Hacer siempre las mismas preguntas iniciales.
• Recordar a quién tienes que llamar o responder.
• Buscar información dispersa antes de una reunión.

Entra una consulta, el ayudante pregunta qué necesita, guarda sus datos y avisa al comercial. Si no se responde, crea un recordatorio. Si la persona quiere hablar, propone un horario disponible.

Hablar con el cliente, tomar decisiones, negociar y cerrar la venta. VentaNexIA prepara y ordena el trabajo, pero las decisiones importantes siguen en manos de personas.

• WhatsApp: responder, recoger datos, cualificar y derivar.
• Teléfono: atender, llamar, informar y agendar cuando se conecte la telefonía.
• Correo: ordenar, resumir y preparar respuestas.
• Atención: resolver dudas y clasificar incidencias.
• Captación: reunir y ordenar posibles oportunidades.
• Calificación: decidir qué necesita atención primero.
• Seguimiento: preparar mensajes y recordatorios.
• Agenda: reservar, confirmar y preparar reuniones.
• Clientes: mantener fichas e historial actualizados.
• Propuestas: preparar documentos para aprobación.
• Redes y contenido: ideas, calendario, publicaciones y respuestas.
• Administración e informes: documentos, tareas, alertas y resúmenes para dirección.

• Reparte oportunidades entre personas o equipos según las reglas acordadas.
• Aplica procesos diferentes según el cliente, producto o departamento.
• Solicita aprobación antes de realizar acciones delicadas.
• Coordina atención, ventas, marketing y tareas internas.
• Ofrece una visión conjunta del trabajo realizado y pendiente.
• Ayuda a que las nuevas personas sigan el mismo método de trabajo.

• Repartir clientes y tareas manualmente.
• Preguntar continuamente a cada persona cómo va una oportunidad.
• Preparar publicaciones, respuestas e informes desde cero.
• Comprobar a mano que se sigue el proceso comercial.
• Explicar desde cero el método de trabajo a cada nueva incorporación.

WhatsApp y correo atienden las entradas; ventas ordena y sigue oportunidades; agenda prepara citas; redes deja publicaciones listas; administración organiza documentos; dirección recibe un resumen y solo interviene donde hace falta.

Dirigir la estrategia, aprobar las decisiones sensibles, cuidar las relaciones comerciales y resolver las situaciones que necesitan criterio humano.