Condiciones del servicio
Estas condiciones regulan el acceso y uso de VentaNexIA y de los servicios asociados prestados por ECOJAFER S.L.
1. Prestador
VentaNexIA es una solución operada por ECOJAFER S.L., CIF B02910206, con domicilio social en Segur de Calafell (Tarragona), 43882, España.
2. Objeto del servicio
VentaNexIA ofrece software y servicios de inteligencia artificial, automatización e integración para tareas empresariales, incluyendo, según la configuración contratada, correo, pedidos, stock y compras, ventas y clientes, documentos, agenda, informes, marketing, conexiones con servicios externos y otras funciones compatibles.
3. Cuenta, licencia y usuarios autorizados
El cliente es responsable de que los datos facilitados sean correctos y de custodiar sus credenciales, códigos de activación y accesos. La licencia y los límites de usuarios, dispositivos, conexiones y módulos dependen del plan contratado. No se permite ceder, revender o compartir el acceso fuera de la organización autorizada salvo acuerdo expreso.
4. Integraciones y servicios de terceros
Determinadas funciones dependen de servicios de terceros, APIs, OAuth, webhooks, programas de gestión, tiendas, correo u otras plataformas. El cliente decide qué fuentes conecta y qué permisos concede. La disponibilidad y condiciones de estos servicios externos dependen de sus respectivos proveedores y pueden cambiar, limitarse o requerir revisiones adicionales.
5. Datos y permisos
VentaNexIA solo debe acceder a las cuentas, archivos, sistemas y datos que el cliente autorice. Los permisos deben limitarse a lo necesario para las funciones configuradas. Cuando sea posible se utilizarán mecanismos de autorización específicos en lugar de compartir contraseñas. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad y, cuando proceda, por los acuerdos de encargo de tratamiento correspondientes.
6. Inteligencia artificial y supervisión humana
Los resultados generados mediante IA pueden contener errores o requerir revisión. VentaNexIA está diseñada para ayudar a preparar análisis, propuestas y acciones, pero el cliente conserva la responsabilidad de revisar las decisiones empresariales relevantes. Las acciones externas sensibles pueden requerir aprobación humana según la configuración del sistema.
7. Uso permitido
El servicio debe utilizarse de forma lícita y conforme a la normativa aplicable. No está permitido utilizar VentaNexIA para acceder a sistemas sin autorización, eludir controles de seguridad o licencia, distribuir malware, vulnerar derechos de terceros, realizar ingeniería inversa en los casos no permitidos por la ley ni explotar el servicio de forma abusiva.
8. Planes, facturación y pagos
Los precios, límites y prestaciones de cada plan son los publicados o acordados con el cliente en el momento de contratación. Los pagos pueden procesarse mediante proveedores externos como Stripe. VentaNexIA no almacena el número completo de tarjeta ni el código CVC. Los impuestos aplicables se añadirán cuando corresponda.
9. Prueba gratuita
Cuando se ofrezca una prueba gratuita, se aplicarán además sus condiciones específicas. La finalización de una prueba no implica por sí sola una suscripción de pago, salvo aceptación expresa del cliente.
10. Disponibilidad, mantenimiento y cambios
VentaNexIA puede realizar mantenimiento, actualizaciones y mejoras. Aunque se aplican medidas razonables para mantener la disponibilidad, no se garantiza que todos los servicios externos estén disponibles de forma ininterrumpida. Las funciones pueden evolucionar por motivos técnicos, legales, de seguridad o por cambios de proveedores.
11. Soporte e incidencias
Las incidencias pueden diagnosticarse mediante comprobaciones automáticas y, cuando sea necesario, soporte humano. Los errores derivados de autorizaciones caducadas o revocadas pueden requerir que el propio usuario vuelva a conceder permisos al proveedor correspondiente.
12. Propiedad intelectual y confidencialidad
VentaNexIA, su software, marca, documentación, interfaces, diseños, configuraciones y demás elementos propios pertenecen a sus titulares. La contratación concede únicamente un derecho de uso dentro de los límites del plan y no transmite propiedad intelectual. La información no pública sobre arquitectura, prompts, reglas internas, lógica de integración, seguridad o código tendrá carácter confidencial cuando proceda.
13. Responsabilidad
Cada parte responderá conforme a la normativa aplicable y a las obligaciones asumidas. VentaNexIA no será responsable de fallos imputables exclusivamente a servicios de terceros, credenciales revocadas, configuraciones del cliente, indisponibilidad externa o uso contrario a las instrucciones, sin perjuicio de las responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.
14. Suspensión y resolución
El acceso puede suspenderse por falta de pago, riesgo de seguridad, uso ilícito, incumplimiento grave o necesidad técnica urgente. La baja o resolución de la relación se regirá por las condiciones del plan, la oferta aceptada y la normativa aplicable.
15. Modificaciones
Estas condiciones pueden actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos o funcionales. Cuando el cambio sea relevante para una relación contractual vigente, se comunicará por un medio razonable.
16. Ley aplicable y contacto
La relación se regirá por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables. Contacto general: ventas@ventanexia.es. Privacidad: privacidad@ventanexia.es.
Versión: 2026-09-28.